Condizioni Generali di Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano il rapporto tra Finance Partners S.r.l. e il Cliente indicato nel Modulo d’Ordine. Unitamente al Modulo d’Ordine e alle Appendici richiamate all’articolo 3, formano il Contratto. Sono pubblicate sul Sito e si applicano nella versione richiamata nel Modulo d’Ordine.

Versione 1.1 del 27/10/2026.

Art. 1. Definizioni

1.1 Nel Contratto i termini che seguono, usati con l’iniziale maiuscola, al singolare o al plurale, hanno il significato indicato di seguito.

Ambiente Cliente lo spazio riservato al Cliente sulla Piattaforma, accessibile via web dagli Utenti Autorizzati, nel quale sono resi disponibili dashboard, cruscotti, indicatori, report e le altre funzionalità previste dalla Scheda Piano per il Piano sottoscritto.

Appendici i documenti allegati alle presenti Condizioni Generali: Appendice A (Scheda Piano), Appendice B (Livelli di Servizio), Appendice C (Accordo sul trattamento dei dati personali), Appendice D (Mandato SDD, per i Piani in modalità Classic), Appendice E (Listino). Le Appendici B, C ed E sono pubblicate sul Sito; le Appendici A e D sono allegate al Modulo d’Ordine.

Attivazione Completa la data in cui il Cliente ha completato il caricamento nell’Ambiente Cliente di tutti i Documenti Obbligatori, come registrata dalla Piattaforma. Se entro 3 (tre) Giorni Lavorativi dal caricamento la Società comunica al Cliente che uno o più Documenti Obbligatori sono incompleti o illeggibili, indicandone il motivo, l’Attivazione Completa si verifica alla data di caricamento dei documenti integrati.

Attività Extra le attività richieste dal Cliente che eccedono il perimetro del Piano o il Monte Ore.

Autorizzazione all’Addebito l’autorizzazione, rilasciata dal Cliente alla conclusione del Contratto mediante il Mandato SDD o nella procedura di acquisto online, ad addebitare sul Metodo di Pagamento gli importi dovuti ai sensi del Contratto, alle date previste dall’articolo 7.

Canone il corrispettivo mensile dovuto per il Piano, composto dal Canone di Licenza e dal Corrispettivo dei Servizi Professionali.

Canone di Licenza la quota del Canone che remunera la Licenza.

Collegamento il collegamento tecnico in sola lettura tra la Piattaforma e il gestionale o gli altri sistemi del Cliente indicati nella Scheda Piano, che si considera completato quando la Società ha eseguito con esito positivo la prima acquisizione dei Dati del Cliente necessari al Piano.

Condizioni Generali il presente documento, pubblicato sul Sito e identificato da numero di versione e data.

Contratto l’insieme del Modulo d’Ordine, delle Condizioni Generali e delle Appendici.

Corrispettivo dei Servizi Professionali la quota del Canone che remunera i Servizi Professionali.

Corrispettivo di Attivazione l’importo una tantum dovuto per l’attivazione dell’Ambiente Cliente e l’avviamento dei Servizi Professionali (setup fee).

Dati del Cliente i dati, i documenti e le informazioni, anche contabili, bancari e gestionali, che il Cliente conferisce o rende accessibili alla Società, direttamente o tramite i propri sistemi e consulenti, per l’esecuzione del Contratto.

Data di Decorrenza la data da cui decorre il Canone, determinata secondo il comma 7.4 e comunicata dalla Società al Cliente per posta elettronica o nell’Ambiente Cliente.

Data di Partenza Richiesta la data di inizio del servizio indicata dal Cliente nel Modulo d’Ordine o nella procedura di acquisto online, non anteriore alla conclusione del Contratto e non successiva al novantesimo giorno dalla conclusione. In mancanza di indicazione coincide con la data di conclusione del Contratto.

Data di Setup la data in cui il Corrispettivo di Attivazione diventa esigibile, determinata secondo il comma 7.3.

Deliverable gli elaborati, le analisi e i report previsti dalla Scheda Piano, identificati da un codice, approvati dal Partner CFO e rilasciati nell’Ambiente Cliente o in forma documentale.

Documenti Obbligatori i documenti che il Cliente carica nell’Ambiente Cliente per l’avviamento del Piano, indicati come obbligatori nella Scheda Piano e nell’elenco reso disponibile nell’Ambiente Cliente alla conclusione del Contratto. Ai fini dell’Attivazione Completa l’elenco non può essere ampliato dopo la conclusione del Contratto.

Fascia Dimensionale la classe di prezzo dei Servizi Aggiuntivi, determinata dai ricavi del Cliente risultanti dall’ultimo bilancio depositato, secondo le soglie indicate nell’Ambiente Cliente.

Giorno Lavorativo ogni giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali.

Informazioni Riservate le informazioni definite all’articolo 11.

Licenza la licenza d’uso dell’Ambiente Cliente disciplinata dall’articolo 4.

Listino l’Appendice E, che indica per ciascun Piano, al netto dell’IVA, il Canone con separata evidenza del Canone di Licenza e del Corrispettivo dei Servizi Professionali, il Corrispettivo di Attivazione, il corrispettivo degli Utenti Aggiuntivi, la tariffa delle Attività Extra e gli eventuali sconti per il pagamento anticipato annuale. Al Contratto si applica la versione del Listino in vigore alla sua conclusione, richiamata nel Modulo d’Ordine; le versioni successive si applicano ai contratti in corso solo secondo il comma 7.12.

Livelli di Servizio i livelli di servizio della Piattaforma e dei Servizi Professionali indicati nell’Appendice B.

Mandato SDD il mandato di addebito diretto SEPA B2B sottoscritto dal Cliente in favore della Società per i Piani in modalità Classic, riportato nell’Appendice D.

Metodo di Pagamento lo strumento registrato dal Cliente per gli addebiti previsti dal Contratto: per i Piani in modalità Classic, il conto corrente indicato nel Mandato SDD; per i Piani in modalità Digital, la carta di pagamento aziendale o il conto corrente per l’addebito diretto SEPA registrati nella procedura di acquisto online.

Modalità di Caricamento Alternativa la modalità di acquisizione dei Dati del Cliente, attivata dalla Società secondo il comma 7.5, nella quale il Cliente carica nell’Ambiente Cliente, con la periodicità indicata dalla Società, le esportazioni standard del proprio gestionale predisposte secondo i modelli forniti dalla Società.

Modulo d’Ordine il preventivo emesso dalla Società tramite il proprio gestionale, o il riepilogo d’ordine generato dalla procedura di acquisto online, che indica il Cliente, il Piano e i corrispettivi applicati secondo il Listino, con allegate le condizioni standard di adesione che richiamano le Condizioni Generali e le Appendici. È sottoscritto dal Cliente tramite la piattaforma di firma della Società. Indica inoltre, se il Cliente vi aderisce, il Programma Referenza e il relativo credito.

Monte Ore le ore mensili di attività del Partner CFO incluse nel Piano, indicate nella Scheda Piano.

Output ogni elaborazione, indicatore, grafico o visualizzazione generato dalla Piattaforma sui Dati del Cliente e reso disponibile nell’Ambiente Cliente dopo l’approvazione del Partner CFO.

Parte la Società o il Cliente; "Parti" indica entrambi.

Partner CFO il professionista, dipendente o collaboratore della Società, designato dalla Società quale responsabile dei Servizi Professionali nei confronti del Cliente. Il Partner CFO approva ogni Deliverable e ogni Output prima che siano resi disponibili al Cliente.

PEC la posta elettronica certificata.

Periodo Iniziale il periodo di 12 (dodici) mesi dalla Data di Decorrenza.

Periodo di Rinnovo ciascun periodo di 12 (dodici) mesi successivo al Periodo Iniziale.

Piano il piano di abbonamento sottoscritto dal Cliente tra quelli offerti dalla Società, nelle modalità Classic o Digital, come indicato nel Modulo d’Ordine e descritto nella relativa Scheda Piano.

Piattaforma l’infrastruttura tecnologica di proprietà o nella disponibilità della Società, comprensiva di software, basi dati, motori di calcolo, modelli, algoritmi e agenti di intelligenza artificiale, mediante la quale la Società rende disponibile l’Ambiente Cliente e supporta i Servizi Professionali.

Scheda Prodotto la descrizione di un Servizio Aggiuntivo presentata nell’Ambiente Cliente al momento dell’acquisto: contenuto, prezzo per la Fascia Dimensionale del Cliente, durata, prerequisiti, eventuali condizioni particolari e soggetto che eroga e fattura.

Professionista Partner il professionista o la società, abilitati all’esercizio di attività riservate, che il Cliente incarica direttamente per i Servizi Aggiuntivi che la Società non può erogare, con il coordinamento della Società.

Ritardo del Cliente il ritardo nel Collegamento, nella Modalità di Caricamento Alternativa o nell’avviamento dovuto al Cliente o a soggetti dei quali il Cliente risponde, quale: (a) la mancata o tardiva consegna delle credenziali di accesso in sola lettura al gestionale o agli altri sistemi indicati nella Scheda Piano; (b) il mancato rilascio delle autorizzazioni o abilitazioni che dipendono da una richiesta o da un atto del Cliente, anche verso il fornitore del proprio gestionale; (c) la mancata partecipazione alla verifica tecnica di cui al comma 6.2; (d) il mancato caricamento delle esportazioni richieste nella Modalità di Caricamento Alternativa. Non costituiscono Ritardo del Cliente i ritardi dovuti ai fornitori tecnici della Società o alle caratteristiche tecniche del gestionale del Cliente, quando il Cliente ha compiuto gli atti di sua competenza.

Scheda Piano l’Appendice A relativa al Piano sottoscritto, che ne descrive i Deliverable, le aree dell’Ambiente Cliente, il Monte Ore, gli Utenti Autorizzati inclusi, i Documenti Obbligatori e le modalità di erogazione. Gli importi sono indicati nel Listino.

Servizi Professionali i servizi di direzione finanziaria disciplinati dall’articolo 5.

Servizio Aggiuntivo ogni modulo a canone, pacchetto, progetto, servizio a consumo o servizio di terzi che il Cliente acquista nell’Ambiente Cliente in aggiunta al Piano, regolato dall’articolo 8 e dalla relativa Scheda Prodotto.

Sito il sito internet della Società all’indirizzo www.financepartners.ai, nel quale sono pubblicati, ciascuno con numero di versione e data, le Condizioni Generali, le Appendici B, C ed E, l’elenco delle clausole approvate specificamente, i Termini d’Uso e l’informativa sul trattamento dei dati personali.

Società Finance Partners S.r.l., con i dati identificativi indicati nel Modulo d’Ordine.

Termini d’Uso le regole di utilizzo dell’Ambiente Cliente che ciascun Utente Autorizzato accetta al primo accesso.

Utente Autorizzato la persona fisica abilitata dal Cliente ad accedere all’Ambiente Cliente con credenziali personali: amministratori, dipendenti e collaboratori del Cliente, compreso il consulente contabile o fiscale del Cliente se da questo designato.

Utente Aggiuntivo l’Utente Autorizzato abilitato oltre il numero incluso nel Piano.

Art. 2. Oggetto del Contratto

2.1 Con il Contratto la Società, per la durata e alle condizioni ivi previste: (a) concede al Cliente la Licenza d’uso dell’Ambiente Cliente, secondo l’articolo 4; (b) presta al Cliente, per il tramite del Partner CFO, i Servizi Professionali previsti dal Piano, secondo l’articolo 5; (c) rende disponibili nell’Ambiente Cliente i Servizi Aggiuntivi, che il Cliente può acquistare secondo l’articolo 8.

2.2 Licenza e Servizi Professionali formano un’offerta unitaria nell’ambito del Piano. Il Cliente non può sottoscrivere una sola delle due componenti né recedere da una sola di esse, salvo diverso accordo scritto. I corrispettivi delle due componenti sono distinti secondo l’articolo 7.

2.3 Il contenuto del Piano è descritto nella Scheda Piano: Deliverable per codice, aree dell’Ambiente Cliente, Monte Ore, Utenti Autorizzati inclusi e modalità di erogazione. Se la Scheda Piano lo prevede, il Piano comprende i Deliverable dei piani di livello inferiore. I Piani in modalità Digital sono erogati interamente da remoto e si completano con i Servizi Aggiuntivi; i Piani in modalità Classic comprendono la presenza del Partner CFO presso il Cliente e un perimetro di servizi più ampio.

2.4 La Società opera quale contraente indipendente e non assume poteri di amministrazione né poteri decisionali, che restano in capo esclusivamente agli organi amministrativi del Cliente, anche quando le decisioni sono precedute da analisi, raccomandazioni o Deliverable della Società. Deliverable e Output sono strumenti di supporto decisionale e non garantiscono il raggiungimento di specifici risultati economici, finanziari o bancari.

2.5 Non sono oggetto del Contratto la revisione legale, la consulenza legale e fiscale, la tenuta della contabilità e gli adempimenti dichiarativi, che restano affidati al Cliente e ai suoi consulenti. La Società non svolge attività riservate agli iscritti in albi professionali. Il Partner CFO si coordina con il commercialista del Cliente per quanto necessario all’esecuzione dei Servizi Professionali.

Art. 3. Conclusione del Contratto e documenti contrattuali

3.1 Il Contratto si conclude: (a) per i Piani in modalità Classic, con la sottoscrizione del Modulo d’Ordine da parte del Cliente tramite la piattaforma di firma della Società; (b) per i Piani in modalità Digital, con la sottoscrizione, tramite la piattaforma di firma della Società, del Modulo d’Ordine generato dalla procedura di acquisto online. In entrambi i casi la sottoscrizione comprende, con una firma distinta, l’approvazione specifica delle clausole indicate all’articolo 21. In entrambi i casi il Cliente dichiara di aver ricevuto, letto e accettato le Condizioni Generali e le Appendici.

3.2 Il Contratto è composto, nell’ordine, da: (a) Modulo d’Ordine; (b) Condizioni Generali; (c) Appendice A, Scheda Piano; (d) Appendice B, Livelli di Servizio; (e) Appendice C, Accordo sul trattamento dei dati personali; (f) Appendice D, Mandato SDD, per i Piani in modalità Classic; (g) Appendice E, Listino.

3.3 In caso di contrasto tra i documenti contrattuali: il Modulo d’Ordine prevale per gli elementi identificativi e per le condizioni economiche concordate in deroga al Listino; il Listino prevale per ogni altro elemento economico; l’Appendice C prevale in materia di trattamento dei dati personali; la Scheda Piano prevale sulle Condizioni Generali per il contenuto del Piano; per ogni altro aspetto prevalgono le Condizioni Generali.

3.4 Per i Piani in modalità Classic il Mandato SDD è sottoscritto contestualmente al Modulo d’Ordine; per i Piani in modalità Digital il Metodo di Pagamento è registrato nella procedura di acquisto online. L’avvio del Collegamento e l’accesso all’Ambiente Cliente sono subordinati al rilascio dell’Autorizzazione all’Addebito, che non comporta addebiti prima delle date previste dall’articolo 7.

3.5 Il Modulo d’Ordine, comprensivo dell’accettazione delle Condizioni Generali e delle Appendici A, B, C ed E, e l’approvazione specifica delle clausole indicate all’articolo 21, con firma distinta, sono sottoscritti con firma elettronica tramite la piattaforma di firma della Società, che registra le evidenze tecniche della sottoscrizione (marca temporale, indirizzo IP e log di accesso). Secondo la disciplina europea e nazionale sulla firma elettronica, a tale firma non possono essere negati validità ed effetti giuridici per il solo fatto della forma elettronica. Le Parti ne accettano l’idoneità a manifestare il proprio consenso e rinunciano a contestare la validità del Contratto per il solo motivo dell’impiego della firma elettronica. Il Mandato SDD è sottoscritto secondo le modalità indicate nell’Appendice D.

3.6 Il Cliente dichiara che il firmatario, o la persona che conferma l’ordine online, dispone dei poteri necessari e che i dati indicati nel Modulo d’Ordine, compresi quelli che determinano la Fascia Dimensionale, sono veritieri. Il Cliente comunica tempestivamente alla Società ogni variazione di tali dati.

3.7 Eventuali condizioni generali di acquisto del Cliente non si applicano al Contratto, anche se richiamate in ordini, comunicazioni o documenti del Cliente.

3.8 Le Condizioni Generali, le Appendici B, C ed E e gli altri documenti di seguito indicati sono pubblicati sul Sito ai seguenti indirizzi: Condizioni Generali, www.financepartners.ai/fp-termini-e-condizioni; Appendice B, www.financepartners.ai/fp-livelli-di-servizio; Appendice C, www.financepartners.ai/fp-trattamento-dati-clienti; Appendice E, www.financepartners.ai/fp-listino; elenco delle clausole approvate specificamente, www.financepartners.ai/fp-clausole-vessatorie; informativa sul trattamento dei dati personali, www.financepartners.ai/fp-privacy-policy. Il Modulo d’Ordine e la procedura di acquisto online indicano la versione applicabile di ciascun documento. Alla conclusione del Contratto la Società invia al Cliente per posta elettronica copia in formato PDF della versione accettata, che il Cliente può memorizzare e riprodurre, e la conserva con le evidenze della sottoscrizione. Le versioni precedenti restano consultabili sul Sito. In caso di difformità tra il testo pubblicato e la copia inviata al Cliente prevale quest’ultima.

Art. 4. Licenza d’uso dell’Ambiente Cliente

4.1 La Società concede al Cliente una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, per la durata del Contratto, di accedere all’Ambiente Cliente e di utilizzarlo via web, tramite gli Utenti Autorizzati, per le esigenze interne della propria impresa.

4.2 La Licenza comprende le aree e le funzionalità dell’Ambiente Cliente indicate nella Scheda Piano e gli Output generati sui Dati del Cliente.

4.3 La Licenza non comprende il codice sorgente o oggetto, la Piattaforma nel suo complesso, i motori di calcolo, i modelli, gli algoritmi e gli agenti di intelligenza artificiale della Società, che restano strumenti interni della Società e non sono messi a disposizione del Cliente. Al Cliente non è concesso alcun diritto oltre a quelli espressamente previsti dal presente articolo.

4.4 Il Cliente abilita gli Utenti Autorizzati entro il numero incluso nel Piano. Le credenziali sono personali e non possono essere condivise né cedute. Ciascun Utente Autorizzato accetta i Termini d’Uso al primo accesso. Il Cliente risponde dell’operato degli Utenti Autorizzati e della custodia delle credenziali, e comunica senza ritardo alla Società la disattivazione degli Utenti che non devono più accedere. Su richiesta del Cliente, la Società abilita Utenti Aggiuntivi al corrispettivo indicato nel Modulo d’Ordine, dovuto dal mese di abilitazione.

4.5 Il Cliente non può, direttamente o tramite terzi: (a) cedere, concedere in sublicenza, noleggiare o rendere comunque disponibile a terzi l’Ambiente Cliente; (b) decompilare, disassemblare o sottoporre a reverse engineering la Piattaforma, salvo i limiti inderogabili previsti dalla legge; (c) estrarre dati mediante procedure automatizzate non autorizzate o sottoporre la Piattaforma a carichi anomali; (d) utilizzare l’Ambiente Cliente per erogare servizi a terzi o per sviluppare prodotti o servizi concorrenti; (e) aggirare o disattivare le misure di sicurezza; (f) caricare contenuti illeciti o codice malevolo.

4.6 Il Cliente può condividere con banche, investitori, organi di controllo e propri consulenti i report esportati dall’Ambiente Cliente, sotto la propria responsabilità e nel rispetto dell’articolo 11.

4.7 La Società può aggiornare, modificare o sostituire componenti della Piattaforma e dell’Ambiente Cliente, anche nell’interfaccia, purché non sia ridotto il contenuto funzionale previsto dalla Scheda Piano. Gli interventi di manutenzione si svolgono secondo i Livelli di Servizio.

4.8 La Società può rendere disponibili singole funzionalità o singoli Deliverable previsti per l’Ambiente Cliente anche in forma documentale, mediante elaborati sottoscritti dal Partner CFO e consegnati al Cliente, a parità di contenuto informativo e di periodicità. La modalità documentale non comporta riduzione del Canone né costituisce inadempimento della Società. Resta fermo l’accesso degli Utenti Autorizzati all’Ambiente Cliente per le altre funzionalità previste dalla Scheda Piano.

4.9 La Licenza cessa con la cessazione del Contratto, per qualsiasi causa, con gli effetti previsti dall’articolo 15.

4.10 L’Ambiente Cliente può comprendere un assistente conversazionale che illustra i dati e i Deliverable già approvati dal Partner CFO e guida l’utilizzo dell’Ambiente Cliente. Le sue risposte non costituiscono Output né Deliverable, non sono approvate singolarmente dal Partner CFO e non sostituiscono le analisi, che il Cliente richiede al Partner CFO secondo la Scheda Piano o come Servizio Aggiuntivo.

Art. 5. Servizi Professionali e Partner CFO

5.1 La Società presta i Servizi Professionali per il tramite del Partner CFO, comunicato al Cliente entro la Data di Decorrenza. I Servizi Professionali comprendono i Deliverable previsti dalla Scheda Piano, con le frequenze ivi indicate, nei limiti del Monte Ore.

5.2 I Servizi Professionali si articolano in tre fasi di avviamento e in una fase di regime: (a) Diagnosi e Assessment, di norma circa 2 (due) settimane; (b) Finance Setup e Certificazione del Dato, di norma da 2 (due) a 4 (quattro) settimane; (c) Design e Prototipazione, di norma da 4 (quattro) a 6 (sei) settimane; (d) Presidio e Sviluppo, continuativa, nella quale sono rilasciati i Deliverable periodici del Piano. Le durate sono indicative e dipendono dalla tempestività della collaborazione del Cliente secondo l’articolo 6. Il Corrispettivo di Attivazione remunera le fasi (a) e (b).

5.3 Nessun Deliverable è rilasciato prima della certificazione dei Dati del Cliente che ne costituiscono la base. La certificazione consiste in controlli di coerenza e di ragionevolezza professionale e non costituisce revisione legale né attestazione ai sensi di legge.

5.4 Ogni Deliverable e ogni Output, anche se predisposti con il supporto della Piattaforma o di strumenti di automazione e di intelligenza artificiale, sono rivisti, validati e approvati dal Partner CFO prima di essere resi disponibili al Cliente, nell’Ambiente Cliente o in forma documentale. I calcoli sono eseguiti dalla Piattaforma con procedure deterministiche e tracciabili. Gli strumenti di automazione e di intelligenza artificiale non sostituiscono il giudizio professionale del Partner CFO.

5.5 La Scheda Piano indica la modalità di erogazione: in presenza e da remoto per i Piani Classic, interamente da remoto per i Piani Digital. Gli incontri in presenza non previsti dal Piano sono Attività Extra.

5.6 Il Monte Ore comprende gli incontri, le analisi, la predisposizione e la revisione dei Deliverable e il supporto da remoto del Partner CFO. Su richiesta del Cliente, la Società rende disponibile il riepilogo delle ore impiegate nel mese. Il superamento del Monte Ore è regolato dall’articolo 8.

5.7 La Società può sostituire il Partner CFO per esigenze organizzative, con comunicazione scritta al Cliente e ordinato passaggio di consegne. Il Cliente può chiedere per iscritto, motivandola, la sostituzione del Partner CFO; la Società valuta la richiesta in buona fede e risponde entro 15 (quindici) Giorni Lavorativi.

5.8 La Società assicura la continuità dei Servizi Professionali indipendentemente dalla disponibilità della singola risorsa. Le assenze programmate del Partner CFO sono comunicate al Cliente con congruo preavviso; durante tali periodi la Società garantisce il supporto da remoto, la gestione delle urgenze e, ove necessario, il coinvolgimento di altre risorse senior. Le assenze programmate non costituiscono sospensione dei Servizi Professionali né danno diritto a riduzioni del Canone.

5.9 La Società può avvalersi di dipendenti, collaboratori e professionisti esterni, vincolati ai medesimi obblighi di riservatezza, restando responsabile nei confronti del Cliente del loro operato.

5.10 Le comunicazioni operative si svolgono sui canali indicati dalla Società in fase di avviamento. Documenti contabili e Dati del Cliente sono scambiati esclusivamente sui canali previsti per tale scopo.

5.11 Le attività non previste dalla Scheda Piano, quali operazioni straordinarie, valutazioni d’azienda, due diligence, accesso a contributi pubblici e incarichi di amministratore indipendente, sono oggetto di offerta dedicata o di Attività Extra.

5.12 Le riunioni tra il Partner CFO e il Cliente possono essere registrate e trascritte al solo fine di redigerne il verbale, previa informazione ai partecipanti. Il verbale è inviato al Cliente nei tempi indicati nell’Appendice B.

5.13 I Servizi Aggiuntivi che richiedono attività riservate a professionisti abilitati sono prestati da un Professionista Partner, che il Cliente incarica direttamente e che fattura al Cliente il proprio corrispettivo. La Società presta il solo coordinamento indicato nella Scheda Prodotto, non è parte del rapporto tra il Cliente e il Professionista Partner e non risponde della sua prestazione.

5.14 La Società informa il Cliente che può avere rapporti di fornitura, di partecipazione o di collaborazione commerciale con i soggetti che erogano Servizi Aggiuntivi o che ricevono dati dal Cliente, e che può ricevere da tali soggetti corrispettivi per il coordinamento o per i dati forniti, nei limiti consentiti dalla legge. I rapporti rilevanti per un Servizio Aggiuntivo sono indicati nella relativa Scheda Prodotto.

Art. 6. Obblighi di collaborazione del Cliente

6.1 Il Cliente si impegna a: (a) designare un referente interno quale interlocutore primario della Società; (b) garantire l’accesso in sola lettura ai sistemi aziendali rilevanti, quali home banking e portali CBI, gestionale o ERP e software di fatturazione, oppure l’invio periodico della documentazione equivalente; (c) fornire i Dati del Cliente, compresa la situazione contabile periodica, nei tempi concordati; (d) comunicare tempestivamente ogni evento rilevante, quali contenziosi, segnalazioni bancarie o di creditori pubblici, variazioni societarie o di governance; (e) assicurare, per quanto necessario ai Servizi Professionali, la collaborazione del proprio commercialista e del proprio referente informatico.

6.2 Per l’avviamento dei Servizi Professionali il Cliente: (a) consegna i documenti e i dati indicati nella richiesta iniziale della Società, entro il termine ivi indicato, comunque non inferiore a 5 (cinque) Giorni Lavorativi; (b) partecipa alla riunione di avvio; (c) collabora alla verifica tecnica dei propri sistemi necessaria per il collegamento dei dati all’Ambiente Cliente.

6.3 Se il Cliente non adempie agli obblighi di cui ai commi 6.1 e 6.2 nei termini previsti, i tempi delle fasi di avviamento e dei Deliverable si prorogano in misura corrispondente al ritardo. Il Canone resta dovuto dalla Data di Decorrenza determinata secondo il comma 7.4, che il Ritardo del Cliente non differisce.

6.4 Il Cliente è responsabile della veridicità, completezza e tempestività dei Dati del Cliente. La Società non risponde di errori o omissioni dei Deliverable e degli Output derivanti da Dati del Cliente inesatti, incompleti o tardivi. In mancanza dei Dati del Cliente concordati, la Società può sospendere, con comunicazione scritta, il rilascio dei Deliverable interessati, senza che ciò costituisca inadempimento e senza riduzione del Canone.

Art. 7. Corrispettivi, fatturazione e pagamento

7.1 Il Cliente corrisponde alla Società: (a) il Corrispettivo di Attivazione; (b) il Canone; (c) i corrispettivi degli Utenti Aggiuntivi; (d) i corrispettivi delle Attività Extra approvate; (e) i corrispettivi dei Servizi Aggiuntivi acquistati, nella misura indicata nella Scheda Prodotto. Gli importi delle voci da (a) a (d) sono indicati nel Listino, salve le condizioni concordate in deroga nel Modulo d’Ordine. Tutti gli importi sono al netto dell’IVA.

7.2 Il Canone di Licenza e il Corrispettivo dei Servizi Professionali sono indicati separatamente nel Listino e in fattura. Il Canone di Licenza è dovuto per la disponibilità dell’Ambiente Cliente, indipendentemente dall’effettivo grado di utilizzo da parte degli Utenti Autorizzati. Il Corrispettivo dei Servizi Professionali è dovuto per il presidio continuativo del Partner CFO nei limiti del Monte Ore. Le ore non utilizzate in un mese non si riportano ai mesi successivi e non danno diritto a rimborso.

7.3 Il Corrispettivo di Attivazione è fatturato e addebitato alla Data di Setup, che coincide con la prima tra le seguenti date: (a) la data in cui la Società comunica al Cliente il completamento del Collegamento; (b) la data in cui la Società comunica al Cliente di aver acquisito con esito positivo i Dati del Cliente caricati nella Modalità di Caricamento Alternativa, secondo il comma 7.5; (c) il trentesimo giorno successivo alla conclusione del Contratto, se a tale data il Collegamento non è completato a causa di un Ritardo del Cliente. Il Corrispettivo di Attivazione non è rimborsabile, salvo il caso del comma 7.5, ultimo periodo, e il caso di risoluzione per inadempimento della Società prima della Data di Decorrenza.

7.4 Il Canone decorre dalla Data di Decorrenza, che coincide con la prima tra le seguenti date: (a) l’Attivazione Completa; (b) il trentesimo giorno successivo alla più tarda tra la Data di Setup e la Data di Partenza Richiesta. La Data di Decorrenza non è in nessun caso anteriore alla più tarda tra la Data di Setup e la Data di Partenza Richiesta. A titolo di esempio, con Data di Setup 05/11/2027 e Data di Partenza Richiesta 01/12/2027, il Canone decorre dal 20/12/2027 se l’Attivazione Completa avviene il 20/12/2027, dal 01/12/2027 se avviene il 25/11/2027 e dal 31/12/2027 se non avviene entro tale data.

7.5 Se il Collegamento non è completato entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto per cause diverse da un Ritardo del Cliente, comprese quelle dovute ai fornitori tecnici della Società o alle caratteristiche tecniche del gestionale del Cliente, o se prima di tale termine la Società accerta che non potrà esserlo, la Società attiva la Modalità di Caricamento Alternativa, dandone comunicazione al Cliente con le istruzioni e i modelli di esportazione, e prosegue senza costi aggiuntivi le attività per il completamento del Collegamento. Se il Cliente non carica le esportazioni richieste entro 10 (dieci) Giorni Lavorativi dalla comunicazione, la Data di Setup coincide con la scadenza di tale termine. Se entro 60 (sessanta) giorni dalla conclusione del Contratto né il Collegamento né la Modalità di Caricamento Alternativa sono operativi per cause diverse da un Ritardo del Cliente, ciascuna Parte può recedere dal Contratto con comunicazione a mezzo PEC, con effetto immediato e senza penali; in tal caso nessun corrispettivo è dovuto dal Cliente e la Società rimborsa entro 30 (trenta) giorni gli importi eventualmente già pagati.

7.6 Il Canone è fatturato e addebitato mensilmente in via anticipata, alla data indicata nel Modulo d’Ordine o, in mancanza, il primo giorno di ciascun mese. Il primo Canone è fatturato e addebitato alla Data di Decorrenza ed è calcolato in proporzione ai giorni residui del mese. Se il Modulo d’Ordine prevede il pagamento anticipato annuale, il Canone dei dodici mesi è fatturato e addebitato alla Data di Decorrenza e a ogni anniversario, con lo sconto indicato nel Listino.

7.7 Il pagamento avviene mediante addebito sul Metodo di Pagamento: addebito diretto SEPA B2B sul conto indicato nel Mandato SDD per i Piani in modalità Classic; addebito ricorrente su carta di pagamento aziendale o addebito diretto SEPA registrati nella procedura di acquisto online per i Piani in modalità Digital. Con l’Autorizzazione all’Addebito il Cliente autorizza la Società, anche tramite il prestatore di servizi di pagamento di cui si avvale, ad addebitare sul Metodo di Pagamento, senza ulteriore consenso per ciascuna operazione, gli importi dovuti alle date previste dal presente articolo. La registrazione del Metodo di Pagamento alla conclusione del Contratto non comporta addebiti prima di tali date, salva la verifica di validità della carta, senza costi per il Cliente. La Società comunica l’importo e la data di ciascun addebito mediante la fattura o un avviso inviato per posta elettronica almeno 5 (cinque) giorni di calendario prima dell’addebito; le Parti convengono tale termine in luogo del termine di preavviso ordinario previsto dalle regole dello schema SEPA. La data di addebito costituisce la scadenza del pagamento. I Servizi Aggiuntivi sono pagati con lo stesso Metodo di Pagamento del Canone, salvo diversa indicazione della Scheda Prodotto. Per il Mandato SDD il Cliente comunica alla propria banca, prima del primo addebito, gli estremi del mandato secondo quanto richiesto dallo schema SEPA B2B; il rifiuto dell’addebito da parte della banca per mancata comunicazione equivale a mancato addebito ai sensi del comma 7.8.

7.8 Se un addebito non va a buon fine, la Società può ripetere il tentativo fino a 3 (tre) volte nei 10 (dieci) giorni successivi alla scadenza, dandone avviso al Cliente per posta elettronica. Se la carta è scaduta, bloccata o incapiente, o il conto non consente l’addebito, il Cliente aggiorna il Metodo di Pagamento nell’Ambiente Cliente o paga l’importo mediante bonifico entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dall’avviso. Il Cliente autorizza la Società ad avvalersi dei servizi di aggiornamento automatico dei dati della carta offerti dai circuiti di pagamento, ove disponibili. Se il mancato addebito dipende da causa imputabile al Cliente, il Cliente rimborsa le commissioni e le spese sostenute dalla Società. Sulle somme non pagate alla scadenza maturano gli interessi moratori previsti dalla disciplina sui ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, oltre ai costi di recupero nei limiti previsti dalla stessa disciplina. La revoca dell’Autorizzazione all’Addebito o del Mandato SDD in costanza di Contratto, senza la registrazione di un nuovo Metodo di Pagamento entro 10 (dieci) Giorni Lavorativi, equivale a mancato pagamento. Decorso inutilmente il termine per regolarizzare, si applicano gli articoli 14 e 15.

7.9 Il Cliente prende atto che le regole dello schema SEPA Core e dei circuiti delle carte di pagamento possono riconoscergli, nei confronti del proprio prestatore di servizi di pagamento, il diritto di ottenere il rimborso o lo storno di un addebito, anche autorizzato, entro i termini previsti da tali regole. Il Contratto non incide su tale diritto. Nei rapporti tra le Parti: (a) il rimborso o lo storno di un addebito non estingue né riduce il debito del Cliente per i corrispettivi maturati; (b) il Cliente che ritiene non dovuto un addebito lo contesta per iscritto alla Società secondo il comma 7.11 e la Società restituisce entro 10 (dieci) Giorni Lavorativi gli importi riconosciuti non dovuti; (c) se il Cliente ottiene il rimborso o lo storno di importi relativi a periodi nei quali la Licenza e i Servizi Professionali sono stati resi disponibili, senza una contestazione accolta dalla Società, paga gli stessi importi mediante bonifico entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dalla richiesta, oltre alle commissioni e alle spese addebitate alla Società; in mancanza, il rimborso o lo storno equivale a mancato pagamento ai fini degli articoli 14 e 15; (d) dopo un rimborso o uno storno non giustificato da una contestazione accolta, la Società può chiedere che i pagamenti successivi avvengano mediante Mandato SDD, se il Cliente ne ha i requisiti, oppure mediante bonifico anticipato rispetto al periodo di riferimento.

7.10 Le Attività Extra sono eseguite solo dopo l’approvazione scritta, da parte del Cliente, di un preventivo della Società, e sono fatturate alla tariffa indicata nel Modulo d’Ordine. Le spese di trasferta non incluse nel Piano sono rimborsate a piè di lista, se preventivamente approvate dal Cliente.

7.11 Il Cliente che intende contestare una fattura lo comunica per iscritto, con indicazione dei motivi, entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione. La contestazione non sospende il pagamento della parte non contestata. Decorso tale termine senza contestazione, la fattura si intende accettata.

7.12 A ogni anniversario della Data di Decorrenza la Società può aggiornare i corrispettivi, con comunicazione a mezzo PEC inviata almeno 120 (centoventi) giorni prima dell’applicazione, anche insieme all’avviso del comma 9.1, così che il Cliente conosca i corrispettivi del Periodo di Rinnovo prima del termine per la disdetta. Se l’aumento supera la variazione dell’indice ISTAT dei prezzi al consumo per le famiglie di operai e impiegati (FOI) degli ultimi dodici mesi disponibili, il Cliente può recedere dal Contratto, con comunicazione a mezzo PEC entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento, con effetto dalla data di applicazione dell’aumento.

Art. 8. Variazione del Piano, Fascia Dimensionale e Servizi Aggiuntivi

8.1 Il Cliente può chiedere in ogni momento il passaggio a un Piano di livello superiore o dalla modalità Digital alla modalità Classic. Il passaggio alla modalità Classic non è mai imposto dalla Società in ragione del numero o del valore dei Servizi Aggiuntivi attivi. Il passaggio ha effetto dal primo giorno del mese successivo alla sottoscrizione del nuovo Modulo d’Ordine, che indica l’eventuale Corrispettivo di Attivazione integrativo.

8.2 Il Cliente può chiedere il passaggio a un Piano di livello inferiore o dalla modalità Classic alla modalità Digital con preavviso di 90 (novanta) giorni, comunicato a mezzo PEC. Il passaggio ha effetto dal primo giorno del mese successivo alla scadenza del preavviso e comunque non prima della scadenza del Periodo Iniziale o del Periodo di Rinnovo in corso. Dalla stessa data cessano le funzionalità dell’Ambiente Cliente e i Deliverable non più compresi nel Piano; restano nella disponibilità del Cliente i Deliverable già rilasciati.

8.3 Se le attività richieste dal Cliente superano il Monte Ore di oltre il 10% (dieci per cento) per due mesi consecutivi, la Società propone per iscritto il passaggio al Piano di livello superiore. Se il Cliente non accetta entro 30 (trenta) giorni, la Società può, a scelta del Cliente, eseguire le ore eccedenti come Attività Extra, previa approvazione scritta, oppure ricondurre le attività entro il Monte Ore, dando priorità ai Deliverable previsti dalla Scheda Piano.

8.4 Se la Scheda Piano subordina il Piano a requisiti di ammissibilità, il Cliente comunica alla Società a mezzo PEC, entro 30 (trenta) giorni, il venir meno di uno qualsiasi di essi o il verificarsi degli eventi indicati nella Scheda Piano. Il Cliente passa al listino e alle condizioni indicati nella Scheda Piano: (a) in caso di closing di un aumento di capitale o di un round di finanziamento di importo superiore alla soglia indicata nella Scheda Piano, dal mese successivo al closing; (b) negli altri casi, dal primo anniversario della Data di Decorrenza successivo all’evento. La Società può verificare il mantenimento dei requisiti a ogni anniversario della Data di Decorrenza e il Cliente fornisce la relativa documentazione. Se il Cliente omette la comunicazione, la Società applica il nuovo listino dalla data in cui il passaggio avrebbe dovuto operare, con conguaglio sulla prima fattura utile.

8.5 Ogni variazione del Piano è formalizzata con un nuovo Modulo d’Ordine sottoscritto o confermato dal Cliente. Nel caso del comma 8.4 il passaggio opera per effetto del Contratto e il nuovo Modulo d’Ordine ne costituisce ricognizione. Il Mandato SDD resta valido per i nuovi importi.

8.6 La Fascia Dimensionale è dichiarata dal Cliente all’attivazione dell’Ambiente Cliente e verificata dalla Società in fase di avviamento sull’ultimo bilancio depositato. La Società può rettificarla verso l’alto, con comunicazione motivata, se i ricavi risultano superiori a quelli dichiarati, e la verifica a ogni anniversario della Data di Decorrenza. La Fascia Dimensionale aggiornata si applica ai Servizi Aggiuntivi acquistati dopo la comunicazione; quelli già attivi mantengono il prezzo fino alla scadenza della loro durata.

8.7 Il Cliente può acquistare Servizi Aggiuntivi nell’Ambiente Cliente tramite gli Utenti Autorizzati a ciò abilitati. La conferma dell’acquisto vale come ordine scritto e integra il Modulo d’Ordine. La Scheda Prodotto accettata al momento dell’acquisto regola il Servizio Aggiuntivo e prevale sulle Condizioni Generali per quanto in essa previsto. La Società conserva la Scheda Prodotto accettata e la rende disponibile al Cliente nell’Ambiente Cliente.

8.8 I Servizi Aggiuntivi presuppongono un Piano attivo. Se la Scheda Prodotto indica prerequisiti, il Servizio Aggiuntivo è attivabile solo insieme a essi. Se all’acquisto mancano dati o condizioni indicati nella Scheda Prodotto come necessari, la decorrenza del corrispettivo è sospesa fino alla loro disponibilità. Se, dopo la decorrenza, un dato indicato nella Scheda Prodotto come condizione di consegna di un Servizio Aggiuntivo a canone manca per causa imputabile al Cliente, la Società può sospendere la consegna di quel Servizio Aggiuntivo, con comunicazione nell’Ambiente Cliente che indica il dato mancante, senza che ciò costituisca inadempimento. Durante la sospensione il canone del Servizio Aggiuntivo continua a maturare. Alla disponibilità del dato la Società riprende la consegna, senza obbligo di recuperare le consegne dei periodi pregressi. Se la sospensione si protrae oltre 60 (sessanta) giorni, il Cliente può cessare il Servizio Aggiuntivo con effetto dalla fine del mese, fermi i canoni maturati e l’eventuale durata minima indicata nella Scheda Prodotto. Se il dato manca per causa non imputabile al Cliente, il canone del Servizio Aggiuntivo non matura per il periodo di mancata consegna.

8.9 Il prezzo di un Servizio Aggiuntivo attivo resta invariato per la durata indicata nella Scheda Prodotto e, per i servizi a canone senza durata minima, per 12 (dodici) mesi dall’acquisto. I prezzi e il contenuto dei Servizi Aggiuntivi offerti nell’Ambiente Cliente possono variare per i nuovi acquisti senza preavviso.

8.10 Il Cliente può cessare un Servizio Aggiuntivo a canone con preavviso di 30 (trenta) giorni comunicato nell’Ambiente Cliente, con effetto dall’ultimo giorno del mese in cui scade il preavviso, salva la durata minima indicata nella Scheda Prodotto. I Servizi Aggiuntivi cessano in ogni caso con la cessazione del Contratto. La Società può ritirare un Servizio Aggiuntivo dall’offerta con preavviso di 60 (sessanta) giorni, rimborsando i corrispettivi pagati per il periodo successivo.

8.11 Ai Servizi Aggiuntivi si applicano gli articoli 5, 6, 10, 11, 12 e 13 delle Condizioni Generali, salvo quanto diversamente previsto dalla Scheda Prodotto. Per i Servizi Aggiuntivi prestati da un Professionista Partner si applica il comma 5.13.

Art. 9. Durata e recesso

9.1 Il Contratto è efficace dalla sua conclusione secondo il comma 3.1. Dalla conclusione la Società avvia il Collegamento e le attività di avviamento e rende disponibile l’Ambiente Cliente per il caricamento dei Documenti Obbligatori; il Canone decorre dalla Data di Decorrenza. Il Contratto ha la durata del Periodo Iniziale e si rinnova tacitamente per Periodi di Rinnovo successivi, salvo disdetta comunicata da una delle Parti a mezzo PEC almeno 90 (novanta) giorni prima della scadenza del Periodo Iniziale o del Periodo di Rinnovo in corso. Almeno 30 (trenta) giorni prima dell’inizio del termine per la disdetta la Società ricorda al Cliente per posta elettronica la data di scadenza, il termine per la disdetta e i corrispettivi applicabili al Periodo di Rinnovo.

9.2 La disdetta ha effetto alla scadenza del Periodo Iniziale o del Periodo di Rinnovo in corso e il Canone resta dovuto fino a tale data. Fuori dai casi previsti dai commi 7.5, 7.12, 9.3, 9.4, 13.7, 16.1 e 17.2 e dal comma 6.2 dell’Appendice C, nessuna Parte può recedere dal Contratto prima della scadenza del periodo in corso.

9.3 Salvo il caso del comma 7.5, il Cliente che recede prima della Data di Decorrenza è tenuto al solo Corrispettivo di Attivazione, che la Società fattura alla data del recesso, se non già fatturato, o trattiene.

9.4 Ciascuna Parte può recedere con effetto immediato, mediante comunicazione a mezzo PEC, se l’altra Parte è posta in liquidazione o è assoggettata a liquidazione giudiziale o ad altra procedura concorsuale di natura liquidatoria.

9.5 Il recesso e la disdetta non danno diritto alla restituzione dei Canoni pagati per periodi anteriori alla data di efficacia né del Corrispettivo di Attivazione. Gli effetti della cessazione sono regolati dall’articolo 15.

Art. 10. Livelli di Servizio

10.1 La Società rende disponibili l’Ambiente Cliente e presta i Servizi Professionali secondo i Livelli di Servizio dell’Appendice B, che indicano la disponibilità della Piattaforma, le finestre di manutenzione, i tempi di presa in carico e di risoluzione delle segnalazioni e i tempi di pubblicazione dei Deliverable e degli aggiornamenti periodici.

10.2 Gli Output sono aggiornati con la periodicità prevista dalla Scheda Piano, dopo l’approvazione del Partner CFO. Salvo diversa indicazione della Scheda Piano, l’Ambiente Cliente non fornisce dati aggiornati in tempo reale.

10.3 Il Cliente segnala malfunzionamenti e richieste di assistenza tramite il canale indicato nell’Appendice B.

10.4 Non sono computate ai fini dei Livelli di Servizio le indisponibilità dovute a: (a) manutenzione programmata comunicata secondo l’Appendice B; (b) forza maggiore; (c) malfunzionamenti di reti, sistemi, gestionali o fornitori del Cliente, compresa la connessione a internet; (d) uso dell’Ambiente Cliente non conforme al Contratto o ai Termini d’Uso; (e) sospensione ai sensi dell’articolo 14.

10.5 Se la disponibilità mensile della Piattaforma è inferiore alla soglia indicata nell’Appendice B, il Cliente ha diritto ai crediti di servizio ivi previsti, alle condizioni ivi indicate, riconosciuti in riduzione del Canone di Licenza. I crediti di servizio costituiscono il rimedio esclusivo per l’indisponibilità della Piattaforma, salvo dolo o colpa grave della Società.

10.6 In caso di minacce alla sicurezza della Piattaforma o dei Dati del Cliente, la Società può eseguire interventi urgenti anche senza preavviso, per il tempo strettamente necessario, dandone comunicazione al Cliente appena possibile.

Art. 11. Proprietà intellettuale e riservatezza

11.1 La Società, o i suoi licenzianti, è titolare di ogni diritto sulla Piattaforma, sull’Ambiente Cliente in quanto software, sulle metodologie, sui modelli di analisi e di scoring, compreso FP-Score, sui template, sul know-how e sui marchi utilizzati per l’esecuzione del Contratto. Nulla nel Contratto trasferisce al Cliente tali diritti, salvo la Licenza.

11.2 I Dati del Cliente restano di titolarità del Cliente. Il Cliente autorizza la Società a utilizzarli per l’esecuzione del Contratto. La Società può inoltre utilizzare i Dati del Cliente in forma aggregata e anonima, non riconducibile al Cliente né a persone fisiche, per elaborare statistiche e benchmark e per migliorare la Piattaforma. L’Ambiente Cliente può rendere disponibili dati e informazioni provenienti da fonti esterne, riferiti a terzi o a mercati di riferimento: il Cliente li utilizza solo per le esigenze interne della propria impresa e non li estrae in modo sistematico, non li rivende e non li diffonde.

11.3 Con il pagamento integrale dei relativi corrispettivi, il Cliente acquisisce la proprietà dei Deliverable realizzati per lui e può utilizzarli per le esigenze della propria impresa, anche condividendoli con i soggetti indicati al comma 4.6. Restano della Società i template, i modelli e le metodologie incorporati nei Deliverable, che la Società può continuare a utilizzare nella propria attività.

11.4 La Società può utilizzare liberamente, senza obblighi verso il Cliente, suggerimenti e osservazioni del Cliente sul funzionamento della Piattaforma.

11.5 Sono Informazioni Riservate tutte le informazioni, i dati e i documenti che una Parte riceve dall’altra in occasione della conclusione o dell’esecuzione del Contratto, compresi i Dati del Cliente e le condizioni economiche del Contratto. Non sono Informazioni Riservate quelle che: (a) sono o diventano di pubblico dominio senza violazione del Contratto; (b) erano già legittimamente note alla Parte ricevente; (c) sono ricevute da terzi non vincolati da obblighi di riservatezza; (d) sono qualificate per iscritto come non riservate dalla Parte che ne dispone.

11.6 Ciascuna Parte utilizza le Informazioni Riservate dell’altra solo per l’esecuzione del Contratto, le protegge con cautele adeguate e le comunica solo a propri dipendenti, collaboratori, consulenti e fornitori che ne abbiano necessità e siano vincolati da obblighi di riservatezza equivalenti. La Società può condividere le Informazioni Riservate con il commercialista del Cliente per quanto necessario ai Servizi Professionali. L’obbligo cessa per le informazioni richieste dall’autorità giudiziaria o amministrativa, nei limiti della richiesta.

11.7 Gli obblighi di riservatezza valgono per la durata del Contratto e per 5 (cinque) anni dalla sua cessazione.

11.8 Salvo opposizione del Cliente, comunicata per iscritto in qualsiasi momento, la Società può indicare nome e logo del Cliente come referenza commerciale sul proprio sito e nelle presentazioni istituzionali, senza divulgare Informazioni Riservate.

11.9 La pubblicazione di casi, testimonianze o citazioni riferiti al Cliente richiede il consenso scritto del Cliente per il singolo caso. La Società predispone il testo, il Cliente lo approva prima della pubblicazione e i dati economici del Cliente vi compaiono solo se espressamente autorizzati. Ciascuna Parte può chiedere in ogni momento la rimozione dei contenuti pubblicati e la Società può ritirare la referenza del Cliente senza obbligo di motivazione.

11.10 Se il Cliente aderisce al Programma Referenza nel Modulo d’Ordine, si impegna, entro 90 (novanta) giorni dalla Data di Decorrenza, a pubblicare sui propri canali aziendali una comunicazione sull’avvio della collaborazione, su testo predisposto dalla Società, e a rendersi disponibile entro 6 (sei) mesi per una testimonianza secondo il comma 11.9. La Società riconosce al Cliente il credito indicato nel Modulo d’Ordine, utilizzabile sui Servizi Aggiuntivi entro 12 (dodici) mesi dalla Data di Decorrenza. Se il Cliente non adempie nei termini, la parte di credito già utilizzata è addebitata nella prima fattura utile. L’adesione non comporta altri obblighi né penali.

Art. 12. Dati del Cliente e protezione dei dati personali

12.1 Per i dati personali contenuti nei Dati del Cliente, il Cliente è titolare del trattamento e la Società è responsabile del trattamento. Il trattamento è disciplinato dall’Appendice C, conforme alla normativa sulla protezione dei dati personali, che prevale sulle Condizioni Generali in materia di dati personali.

12.2 I dati degli Utenti Autorizzati necessari alla gestione degli accessi, della sicurezza e dell’assistenza sono trattati dalla Società secondo l’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata sul Sito e richiamata nei Termini d’Uso.

12.3 I Dati del Cliente sono ospitati su infrastrutture situate nell’Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi, anche verso fornitori di servizi di intelligenza artificiale, avvengono solo alle condizioni dell’Appendice C. La Società non consente ai propri fornitori di utilizzare i Dati del Cliente per addestrare i loro modelli.

12.4 La Società adotta le misure tecniche e organizzative di sicurezza descritte nell’Appendice C e comunica al Cliente le violazioni di dati personali nei termini ivi previsti.

12.5 L’accesso della Società ai sistemi del Cliente avviene in sola lettura, con credenziali fornite dal Cliente, che può revocarle in ogni momento con gli effetti del comma 6.4. L’eventuale installazione presso il Cliente di componenti software per l’estrazione automatica dei dati richiede l’autorizzazione scritta del Cliente.

12.6 La Società comunica al Cliente, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 (quarantotto) ore dalla scoperta, gli incidenti di sicurezza che abbiano compromesso la riservatezza, l’integrità o la disponibilità dei Dati del Cliente, anche quando non riguardano dati personali, indicando le misure adottate. In caso di perdita di dati la Società li ripristina dall’ultima copia di sicurezza disponibile, nei tempi indicati nell’Appendice B.

Art. 13. Limitazione di responsabilità

13.1 La Società esegue i Servizi Professionali con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell’attività. Resta fermo quanto previsto dal comma 2.4 sull’assenza di garanzia di risultato.

13.2 Salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva della Società per i Servizi Professionali, compreso il contenuto di Deliverable e Output, non supera l’importo dei Corrispettivi dei Servizi Professionali pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento che ha causato il danno.

13.3 Salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva della Società per la disponibilità e il funzionamento della Piattaforma e dell’Ambiente Cliente non supera l’importo dei Canoni di Licenza pagati dal Cliente nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento, al netto dei crediti di servizio già riconosciuti.

13.4 Nei limiti consentiti dalla legge, la Società non risponde di danni indiretti o consequenziali, quali lucro cessante, perdita di chance, danni all’immagine e perdita di dati non imputabile alla Società.

13.5 La Società non risponde dei danni derivanti da: (a) Dati del Cliente inesatti, incompleti o tardivi; (b) decisioni assunte dagli organi del Cliente; (c) malfunzionamenti di reti, sistemi o fornitori del Cliente; (d) uso dell’Ambiente Cliente non conforme al Contratto o ai Termini d’Uso.

13.6 Il Cliente tiene indenne la Società da pretese di terzi derivanti dall’uso dei Deliverable e degli Output, dalla violazione del comma 4.5 o dal conferimento di dati per i quali il Cliente non disponeva dei necessari diritti.

13.7 Se un terzo contesta che l’Ambiente Cliente viola suoi diritti di proprietà intellettuale, la Società tiene indenne il Cliente, a condizione che il Cliente la informi senza ritardo e le lasci la gestione della difesa. La Società può modificare o sostituire la funzionalità contestata o, se ciò non è ragionevolmente possibile, recedere dal Contratto rimborsando i Canoni di Licenza pagati per il periodo successivo alla data di efficacia del recesso. La garanzia non opera se la contestazione deriva dai Dati del Cliente o da un uso non conforme.

13.8 La Società mantiene una polizza di responsabilità civile professionale per i Servizi Professionali, i cui estremi sono comunicati al Cliente su richiesta.

Art. 14. Sospensione

14.1 Se il Cliente non paga un importo dovuto entro 15 (quindici) giorni dalla scadenza, anche per mancato addebito, per revoca dell’Autorizzazione all’Addebito o del Mandato SDD o per rimborso o storno di un addebito non ripristinato secondo il comma 7.9, la Società può sospendere i Servizi Professionali e l’accesso all’Ambiente Cliente, con comunicazione a mezzo PEC e preavviso di 5 (cinque) Giorni Lavorativi.

14.2 La Società può sospendere con effetto immediato l’accesso di uno o più Utenti Autorizzati in caso di violazione del comma 4.5 o di minacce alla sicurezza della Piattaforma, per il tempo strettamente necessario, dandone comunicazione al Cliente.

14.3 Durante la sospensione per inadempimento del Cliente il Canone continua a maturare e i Dati del Cliente restano conservati. La Società riattiva i Servizi Professionali e l’accesso entro 2 (due) Giorni Lavorativi dal pagamento integrale. La sospensione legittima non costituisce inadempimento della Società e non dà diritto a risarcimento.

Art. 15. Risoluzione, cessazione ed effetti

15.1 La Società può risolvere di diritto il Contratto, dichiarando con comunicazione a mezzo PEC di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, in caso di: (a) mancato pagamento, decorsi 15 (quindici) giorni dalla scadenza, di importi pari ad almeno due Canoni mensili, anche non consecutivi, compresi gli importi rimborsati o stornati e non ripristinati secondo il comma 7.9; (b) revoca dell’Autorizzazione all’Addebito o del Mandato SDD senza registrazione di un nuovo Metodo di Pagamento entro 10 (dieci) Giorni Lavorativi; (c) violazione dei commi 4.5 o 11.6; (d) mancato adempimento degli obblighi del comma 6.2 entro 30 (trenta) giorni dalla diffida della Società.

15.2 In caso di risoluzione per inadempimento del Cliente, il Cliente corrisponde alla Società, a titolo di penale, un importo pari ai Canoni che sarebbero maturati fino alla scadenza del Periodo Iniziale o del Periodo di Rinnovo in corso, salvo il risarcimento del maggior danno.

15.3 Alla cessazione del Contratto per qualsiasi causa: (a) gli Utenti Autorizzati perdono l’accesso all’Ambiente Cliente dalla data di efficacia della cessazione e cessano i Servizi Aggiuntivi; (b) su richiesta del Cliente presentata entro 60 (sessanta) giorni, la Società consegna entro 30 (trenta) giorni una copia dei Dati del Cliente, dei Deliverable rilasciati e della mappatura del piano dei conti del Cliente, in formati elettronici di uso comune; (c) decorsi 90 (novanta) giorni dalla cessazione, la Società cancella i Dati del Cliente, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge e le copie di sicurezza, cancellate secondo i cicli ordinari.

15.4 La Società non è tenuta a consegnare il software, gli algoritmi, i modelli e le altre configurazioni della Piattaforma. La prima esportazione è gratuita; le successive e l’eventuale assistenza al passaggio di consegne verso un nuovo fornitore o una funzione interna sono Attività Extra.

15.5 Restano dovuti i corrispettivi maturati fino alla cessazione. Sopravvivono alla cessazione gli articoli 11, 13, 15, 18 e 20 e ogni altra previsione che per sua natura sia destinata a operare dopo la cessazione.

Art. 16. Modifiche delle Condizioni Generali

16.1 La Società può modificare le Condizioni Generali, le Appendici B e C e i Termini d’Uso pubblicando una nuova versione sul Sito e dandone comunicazione a mezzo PEC, con indicazione delle modifiche, almeno 60 (sessanta) giorni prima dell’applicazione, salvo quanto previsto dal comma 6.2 dell’Appendice C per i sub-responsabili. Se le modifiche sono sfavorevoli, il Cliente può recedere, con comunicazione a mezzo PEC entro lo stesso termine, con effetto dalla data di applicazione e senza penali. In mancanza di recesso, le modifiche si intendono accettate.

16.2 Le modifiche imposte da norme di legge o provvedimenti delle autorità, o necessarie per la sicurezza della Piattaforma, possono avere effetto anticipato, con comunicazione al Cliente.

16.3 Le modifiche non possono ridurre il contenuto della Scheda Piano sottoscritta. I corrispettivi si modificano solo secondo il comma 7.12 o per accordo scritto tra le Parti.

Art. 17. Forza maggiore

17.1 Nessuna Parte è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, pandemie, provvedimenti delle autorità, interruzioni generalizzate di reti o infrastrutture digitali e attacchi informatici nonostante l’adozione di misure di sicurezza adeguate. La Parte colpita ne dà comunicazione scritta all’altra senza ritardo.

17.2 La forza maggiore non esonera il Cliente dal pagamento dei corrispettivi maturati. Se l’evento si protrae per oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna Parte può recedere dal Contratto senza penali.

Art. 18. Non sollecitazione

18.1 Per la durata del Contratto e per 12 (dodici) mesi dalla sua cessazione, il Cliente non assume né incarica, direttamente o tramite terzi, i dipendenti, i collaboratori e i Partner CFO della Società che abbiano partecipato all’esecuzione del Contratto, né li sollecita a interrompere il rapporto con la Società.

18.2 In caso di violazione, il Cliente corrisponde alla Società, a titolo di penale, un importo pari a 12 (dodici) volte l’ultimo Canone mensile applicato, salvo il risarcimento del maggior danno.

Art. 19. Comunicazioni e disposizioni finali

19.1 Le comunicazioni di disdetta, recesso, diffida, risoluzione, sospensione e modifica sono inviate a mezzo PEC, all’indirizzo del Cliente indicato nel Modulo d’Ordine e all’indirizzo della Società [email protected]. Le comunicazioni operative seguono i canali del comma 5.10.

19.2 Il Contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti sul suo oggetto e sostituisce ogni intesa precedente. Salvo quanto previsto dai commi 7.12, 8.4 e 8.7 e dall’articolo 16, ogni modifica richiede la forma scritta.

19.3 La tolleranza di una Parte verso un inadempimento dell’altra non costituisce rinuncia ai propri diritti. L’invalidità di una clausola non comporta l’invalidità delle altre.

19.4 Il Cliente non può cedere il Contratto senza il consenso scritto della Società. La Società può cedere il Contratto a società controllate, controllanti o collegate, o al cessionario della propria azienda o di un suo ramo, dandone comunicazione al Cliente.

Art. 20. Legge applicabile e foro competente

20.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

20.2 Per ogni controversia relativa al Contratto è competente in via esclusiva il Foro di Lucca, fermo il tentativo di mediazione nei casi in cui la legge lo prevede come condizione di procedibilità.

Art. 21. Approvazione specifica delle clausole

21.1 Le clausole delle Condizioni Generali indicate di seguito sono approvate specificamente dal Cliente nel Modulo d’Ordine, per tutti i Piani, con una firma distinta da quella del Modulo d’Ordine, secondo la disciplina delle condizioni generali di contratto. Lo stesso elenco è pubblicato sul Sito all’indirizzo www.financepartners.ai/fp-clausole-vessatorie. Il Contratto non si conclude senza tale approvazione.

• Art. 2.2 offerta unitaria di Licenza e Servizi Professionali;
• Art. 3.7 inapplicabilità delle condizioni generali del Cliente;
• Art. 4.3, 4.5, 4.7, 4.8, 4.10 limiti della Licenza, divieti, aggiornamento della Piattaforma, modalità di erogazione in forma documentale, assistente conversazionale;
• Art. 5.13, 5.14 servizi dei Professionisti Partner e rapporti della Società con terzi;
• Art. 6.3, 6.4 decorrenza del Canone in caso di ritardo del Cliente, responsabilità sui Dati del Cliente e sospensione dei Deliverable;
• Art. 7.2, 7.3, 7.4, 7.5, 7.6, 7.7, 7.8, 7.9, 7.11, 7.12 Canone indipendente dall’utilizzo, ore non riportabili, esigibilità e non rimborsabilità del Corrispettivo di Attivazione, decorrenza del Canone anche in mancanza dell’Attivazione Completa, Modalità di Caricamento Alternativa, fatturazione anticipata, autorizzazione all’addebito e preavviso ridotto, mancato addebito, interessi e revoca, effetti dei rimborsi e degli storni, termine per contestare le fatture, aggiornamento dei corrispettivi;
• Art. 8.2, 8.3, 8.4, 8.6, 8.7, 8.8, 8.9, 8.10 preavviso di passaggio a Piano inferiore, superamento del Monte Ore, passaggio di listino al venir meno dei requisiti, Fascia Dimensionale, acquisto, sospensione della consegna e cessazione dei Servizi Aggiuntivi;
• Art. 9.1, 9.2, 9.3, 9.4, 9.5 Periodo Iniziale, rinnovo tacito, disdetta e preavviso, divieto di recesso prima della scadenza, recesso prima della Data di Decorrenza, recesso per procedure concorsuali, assenza di rimborsi;
• Art. 10.5 crediti di servizio come rimedio esclusivo;
• Art. 11.2, 11.8 uso dei Dati del Cliente in forma aggregata e anonima, referenza commerciale;
• Art. 11.10 Programma Referenza e addebito del credito in caso di inadempimento;
• Art. 13 limitazioni di responsabilità e manleva;
• Art. 14 sospensione;
• Art. 15.1, 15.2, 15.3, 15.4 clausola risolutiva espressa, penale, termini di esportazione e cancellazione dei dati;
• Art. 16 modifiche unilaterali con diritto di recesso;
• Art. 17 forza maggiore;
• Art. 18 non sollecitazione e penale;
• Art. 19.4 cessione del Contratto da parte della Società;
• Art. 20 foro competente.